Formation, Éducation et Relation Client · Formation
Management des Organismes d'Éducation (ISO 21001)
Pilotez la performance et la qualité des services de votre école, université ou centre de formation selon la norme ISO 21001.
Présentation
Description de la formation
La norme ISO 21001:2018 propose un cadre de management spécifique pour les organismes d'éducation et de formation. Cette formation vous enseigne comment adapter vos offres pédagogiques aux besoins réels des apprenants et améliorer l'inclusivité.
Compétences
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
- Interpréter les exigences de la norme ISO 21001.
- Concevoir des parcours de formation centrés sur l'apprenant.
- Évaluer de manière objective et transparente les acquis pédagogiques.
- Améliorer l'accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap.
Curriculum
Programme détaillé
Déroulé pédagogique structuré en modules d'apprentissage :
- Les défis du secteur éducatif contemporain.
- Structure et principes spécifiques de l'ISO 21001:2018.
- Responsabilité sociale des organismes d'éducation.
- Analyse des besoins des apprenants et du marché du travail.
- Définition des objectifs pédagogiques et méthodes d'évaluation.
- Management des ressources d'apprentissage (locaux, outils digitaux).
- Enquêtes de satisfaction auprès des apprenants et des employeurs.
- Gestion des plaintes et processus d'admission.
- Mise en place d'audits internes d'amélioration pédagogique.
Informations Clés
Durée4 jours (32 heures)
FormatHybride
Public cible
- Directeurs d'écoles
- Responsables pédagogiques
- Responsables qualité d'universités
Prérequis
- Aucun prérequis.
CertificationCertificat AFRICARBON de Responsable Qualité Éducation ISO 21001